Что делать, если принтер Bambu Lab о...

Если принтер Bambu Lab отображается в Printer Tools как отключённый, начните с локального пути между приложением и принтером. Слишком раннее удаление принтера или переустановка приложения могут стереть полезную информацию, не изменив роутер, адрес или настройку принтера, из-за которых возник сбой.

Быстрее всего определить, отключено ли всё соединение с принтером или только одна функция, например камера.

Printer Tools

Все ваши 3D-принтеры на одной панели

Следите за принтерами Bambu Lab, Klipper, OctoPrint, Creality, Snapmaker, Anycubic, Flashforge, Elegoo и Prusa в одном приложении

Доступно на Android, iPhone, iPad и Mac, с приложениями-компаньонами для Apple Watch и Wear OS и дополнительным удалённым доступом через VPN, OctoEverywhere или Obico

Определите, что именно не работает

Откройте панель принтера и отметьте, какие данные ещё меняются:

если состояние, температуры и прогресс застыли, проверьте подключение MQTT и сетевой путь;
если телеметрия работает, а просмотр в реальном времени нет, проверьте LAN Only Liveview, доступность камеры и порт камеры для конкретной модели;
если не работают файлы, а телеметрия работает, проверьте отдельный путь FTPS и текущие учётные данные;
если не работает только доступ вне дома, повторите проверку в той же локальной сети, прежде чем что-то менять на принтере.

Разные функции используют разные локальные сервисы. Сбой только камеры не означает, что запись принтера полностью неисправна.

Проверьте питание и текущий IP-адрес

Выведите принтер из режима сна и убедитесь, что он подключён к нужной сети Wi-Fi или Ethernet. Посмотрите текущий IPv4-адрес на сенсорном экране и сравните его со значением, сохранённым в Printer Tools.

Роутеры часто выдают другой адрес после перезагрузки, истечения аренды или изменения сети. Если адрес изменился, отредактируйте сохранённый принтер, а затем добавьте резервирование DHCP, чтобы новый адрес оставался постоянным.

Проверьте серийный номер и код доступа LAN

Сверьте полный серийный номер и код доступа LAN с данными принтера. Обновление прошивки, сброс или перенастройка сети могут сделать старый код недействительным. Введите значение заново, если при копировании и вставке могли добавиться пробелы.

Не путайте учётные данные облачного аккаунта с локальным кодом доступа. Printer Tools подключается по значениям, которые показывает принтер, и ему не нужен ваш пароль Bambu.

Проверьте локальный сетевой путь

Телефону и принтеру не обязательно использовать один диапазон Wi-Fi, но между ними должен быть маршрут. Телефон в диапазоне 5 ГГц может связаться с принтером в диапазоне 2,4 ГГц, если роутер обычным образом объединяет обе сети.

Проблемы возникают из-за гостевой сети Wi-Fi, изоляции клиентов на точке доступа, отдельных VLAN, правил брандмауэра или VPN, который подменяет локальные маршруты. Для контрольной проверки подключите оба устройства к обычной домашней сети. Если так всё работает, исправьте сетевые правила, а не добавляйте принтер снова и снова.

Проверьте камеру отдельно

Если телеметрия вернулась, а встроенная камера по-прежнему недоступна, включите на принтере Настройки > Сеть > LAN Only Liveview. Полный режим LAN Only не требуется.

После изменения настройки закройте и снова откройте просмотр в реальном времени. Printer Tools определяет протокол камеры по модели, поэтому не превращайте вручную встроенную камеру Bambu во внешнюю камеру.

Переподключитесь после обновления прошивки

Перезапустите Printer Tools после того, как принтер завершит обновление и вернётся в режим ожидания, оставаясь доступным. Ещё раз сверьте IP-адрес и код доступа. Если обновление изменило локальное разрешение, снова включите LAN Only Liveview.

Не выключайте и не включайте принтер во время обновления прошивки. Дождитесь, пока он выполнит собственные шаги восстановления.

Соберите полезный диагностический журнал

Если подключение по-прежнему не работает, воспроизведите сбой один раз и сразу экспортируйте зашифрованные журналы Printer Tools. Укажите версию приложения, платформу, модель принтера, версию прошивки и то, отказывают ли MQTT, файлы и камера вместе или по отдельности.

Никогда не вставляйте в чат код доступа LAN или URL камеры без скрытия данных. В руководстве как безопасно собрать журналы Printer Tools и поделиться ими описано, что отправлять в поддержку.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли удалить принтер и добавить его заново?

Только после проверки текущего IP-адреса, серийного номера и кода. Изменить одно значение, которое поменялось, обычно полезнее и быстрее.

Могут ли устройства в диапазонах 2,4 ГГц и 5 ГГц связываться друг с другом?

Да, если роутер объединяет оба диапазона в одной локальной сети. Сам по себе выбор диапазона не является проблемой.

Почему недоступна только камера?

Камера использует отдельный сервис. Включите LAN Only Liveview и проверьте путь к камере, не отказываясь от работающей телеметрии.

Нужен ли Printer Tools сервис Bambu Cloud?

Для локального подключения — нет. Принтер может оставаться подключённым к Bambu Cloud, чтобы Bambu Handy продолжал работать.