Réparer une imprimante Bambu Lab qu... | Application Printer Tools

Lorsqu’une imprimante Bambu Lab apparaît hors ligne dans Printer Tools, commencez par le chemin local entre l’application et l’imprimante. Supprimer l’imprimante ou réinstaller l’application trop tôt peut effacer un contexte utile sans corriger le routeur, l’adresse ou le réglage de l’imprimante à l’origine de la panne.

Le diagnostic le plus rapide consiste à déterminer si toute la connexion à l’imprimante est hors ligne ou seulement une fonction, comme la caméra.

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Identifier ce qui est réellement hors ligne

Ouvrez le tableau de bord de l’imprimante et notez les données qui changent encore :

si l’état, les températures et la progression sont figés, examinez la connexion MQTT et le chemin réseau ;
si la télémétrie fonctionne mais que la vue en direct échoue, examinez LAN Only Liveview, l’accessibilité de la caméra et le port de caméra propre au modèle ;
si les fichiers échouent alors que la télémétrie fonctionne, examinez le chemin FTPS distinct et les identifiants actuels ;
si seul l’accès hors de chez vous échoue, refaites le test sur le même réseau local avant de modifier l’imprimante.

Les différentes fonctions utilisent des services locaux différents. Une panne limitée à la caméra ne signifie pas que l’entrée de l’imprimante est complètement cassée.

Vérifier l’alimentation et l’adresse IP actuelle

Sortez l’imprimante de veille et vérifiez qu’elle est connectée au réseau Wi-Fi ou Ethernet attendu. Lisez l’adresse IPv4 actuelle sur son écran tactile et comparez-la à la valeur enregistrée dans Printer Tools.

Les routeurs attribuent souvent une adresse différente après un redémarrage, l’expiration d’un bail ou un changement de réseau. Modifiez l’imprimante enregistrée si l’adresse a changé, puis ajoutez une réservation DHCP pour que la nouvelle adresse reste stable.

Vérifier le numéro de série et le code d’accès LAN

Comparez le numéro de série complet et le code d’accès LAN avec ceux de l’imprimante. Une mise à jour du firmware, une réinitialisation ou une reconfiguration du réseau peut invalider un ancien code. Ressaisissez la valeur si un copier-coller a pu introduire des espaces.

Ne confondez pas un identifiant de compte cloud avec le code d’accès local. Printer Tools se connecte avec les valeurs affichées par l’imprimante et n’a pas besoin de votre mot de passe Bambu.

Vérifier le chemin réseau local

Le téléphone et l’imprimante n’ont pas besoin d’utiliser la même bande Wi-Fi, mais ils doivent disposer d’une route entre eux. Un téléphone en 5 GHz peut joindre une imprimante en 2,4 GHz lorsque le routeur relie normalement les deux réseaux.

Les problèmes viennent du Wi-Fi invité, de l’isolation des clients sur un point d’accès, de VLAN séparés, de règles de pare-feu ou d’un VPN qui remplace les routes locales. Placez les deux appareils sur le réseau domestique normal pour un test de contrôle. Si cela fonctionne, corrigez la politique réseau au lieu d’ajouter l’imprimante encore et encore.

Tester la caméra séparément

Si la télémétrie revient mais que la caméra d’origine reste hors ligne, activez Paramètres > Réseau > LAN Only Liveview sur l’imprimante. Le mode LAN Only complet n’est pas nécessaire.

Fermez puis rouvrez la vue en direct après avoir modifié le réglage. Printer Tools détecte le protocole de la caméra à partir du modèle ; ne convertissez donc pas manuellement une caméra Bambu native en entrée de caméra externe.

Se reconnecter après une mise à jour du firmware

Redémarrez Printer Tools une fois que l’imprimante a terminé sa mise à jour et qu’elle est revenue à un état inactif et accessible. Comparez de nouveau l’IP et le code d’accès. Si la mise à jour a modifié une autorisation locale, réactivez LAN Only Liveview.

Évitez de couper l’alimentation de l’imprimante pendant la mise à jour du firmware. Attendez qu’elle termine ses propres instructions de récupération.

Recueillir un journal de diagnostic utile

Si la connexion échoue toujours, reproduisez le problème une fois et exportez immédiatement les journaux chiffrés de Printer Tools. Indiquez la version de l’application, la plateforme, le modèle d’imprimante, la version du firmware et si MQTT, les fichiers et la caméra échouent ensemble ou séparément.

Ne collez jamais le code d’accès LAN ni une URL de caméra non anonymisée dans une conversation. Le guide comment collecter et partager les journaux de Printer Tools en toute sécurité explique le dossier à transmettre au support.

Questions fréquentes

Dois-je supprimer puis rajouter l’imprimante ?

Seulement après avoir vérifié l’IP, le numéro de série et le code actuels. Modifier la seule valeur qui a changé est généralement plus instructif et plus rapide.

Les appareils en 2,4 GHz et en 5 GHz peuvent-ils communiquer ?

Oui, lorsque le routeur relie les deux bandes sur le même réseau local. Le choix de la bande n’est pas, à lui seul, le problème.

Pourquoi seule la caméra est-elle hors ligne ?

La caméra utilise un service distinct. Activez LAN Only Liveview et vérifiez le chemin de la caméra sans abandonner une télémétrie qui fonctionne.

Printer Tools a-t-il besoin de Bambu Cloud ?

Non pour la connexion locale. L’imprimante peut rester connectée à Bambu Cloud afin que Bambu Handy continue de fonctionner.